Si el tamaño o modelo no se ajusta, puede cambiar o devolver el producto dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra.
Para hacerlo, debe leer las siguientes reglas:
Cómo hacer un cambio o devolución
Debe completar:
- Solicitud de devolución del producto con el motivo;
- Factura para la devolución de bienes.
Además, debe proporcionar:
- Documento que confirme la compra del producto: factura o recibo en efectivo (adjunto a su pedido);
- Su documento de identificación personal;
- Recibo de los fondos devueltos (en caso de pago en efectivo).
Requisitos para los productos a devolver
Para devolver el producto, debe proporcionarlo en su estado original: sin daños ni rastros de uso, con las etiquetas originales, etiquetas y en el embalaje original. Si el producto se compró en un conjunto, debe devolverse en su totalidad.
Las reglas para devolver productos comprados en la tienda en línea BTS Engineering están reguladas por la Ley de Ucrania "Sobre la protección de los derechos del consumidor".
Nos reservamos el derecho de no aceptar artículos devueltos si se entregaron a nuestro almacén después del período de 14 días, o si la condición de los artículos difiere de la que usted los recibió.
Cambio / Devolución de productos dentro de Rivne y en Ucrania
Puede realizar un cambio o devolución en la oficina de la empresa ubicada en la Calle Smorzhivska, 45, pueblo de Zorya, región de Rivne, distrito de Rivne, 35314, Ucrania.
La oficina está abierta todos los días de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Si planea hacer un cambio, por favor contáctenos al +38 067 3607101. El gerente reservará el producto para usted, que estará esperando en la oficina.
Si planea hacer un cambio, el especialista del centro de contacto reservará el producto para usted y lo enviará después de recibir el reembolso.
Si tiene alguna pregunta relacionada con el cambio / devolución de productos, siempre puede comunicarse con nosotros de la siguiente manera:
- por número de teléfono: +38 067 3607101
- por correo electrónico: info@prom-nasos.pro
Reembolso de fondos
Después de recibir el reembolso y confirmar que se cumplen los requisitos para los bienes devueltos, le reembolsaremos su dinero.
El reembolso se realiza de la misma manera que pagó el pedido.
Tenga en cuenta que al pagar con tarjeta bancaria, el período de reembolso depende de la política de la institución que emitió la tarjeta.