Si la taille ou le modèle ne vous conviennent pas, vous pouvez échanger ou retourner le produit dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Pour cela, vous devez lire les règles suivantes:
Comment faire un échange ou un remboursement
Vous devez remplir:
- Demande de retour du produit avec le motif;
- Facture pour le retour des marchandises.
De plus, vous devez fournir:
- Document confirmant l'achat du produit: facture ou reçu en espèces (joint à votre commande);
- Votre document d'identification personnel;
- Reçu des fonds restitués (en cas de paiement en espèces).
Exigences pour les produits à retourner
Pour retourner le produit, vous devez le fournir dans son état d'origine: sans dommage ni traces d'utilisation, avec les étiquettes d'origine, les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Si le produit a été acheté en ensemble, il doit être retourné en entier.
Les règles de retour des marchandises achetées dans la boutique en ligne BTS Engineering sont régies par la Loi ukrainienne "Sur la protection des droits des consommateurs".
Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les articles retournés s'ils ont été livrés à notre entrepôt après la période de 14 jours, ou si l'état des articles diffère de celui dans lequel vous les avez reçus.
Échange / Retour de marchandises à Rivne et en Ukraine
Vous pouvez effectuer un échange ou un remboursement au bureau de l'entreprise situé au 45, rue Smorzhivska, village de Zorya, région de Rivne, district de Rivne, 35314, Ukraine.
Le bureau est ouvert tous les jours du lundi au vendredi de 9:00 à 18:00.
Si vous envisagez de faire un échange, veuillez nous contacter au +38 067 3607101. Le responsable vous réservera le produit, qui vous attendra au bureau.
Si vous envisagez de faire un échange, le spécialiste du centre de contact réservera le produit pour vous et l'enverra après avoir reçu le remboursement.
Si vous avez des questions liées à l'échange / retour de marchandises, vous pouvez toujours nous contacter de la manière suivante:
- par téléphone: +38 067 3607101
- par courrier électronique: info@prom-nasos.pro
Remboursement des fonds
Après réception du remboursement et confirmation que les exigences pour les marchandises retournées sont remplies, nous vous rembourserons votre argent.
Le remboursement est effectué de la même manière que vous avez payé la commande.
Veuillez noter que lors du paiement par carte bancaire, le délai de remboursement dépend de la politique de l'institution qui a émis la carte.